據報道“顧客質(zhì)疑銀行‘不方便’”已經(jīng)引起銀行業(yè)的普遍關(guān)注.銀行每天都有客戶(hù)進(jìn)出辦理相關(guān)業(yè)務(wù),但是銀行一般都是設置在商業(yè)中心地帶不能給客戶(hù)提供"方便"的地方.富晨理財發(fā)展研究中心專(zhuān)門(mén)針對銀行網(wǎng)點(diǎn)規劃與理財中心建設中的人性化問(wèn)題,組織中信銀行、商業(yè)銀行、德利多富中國公司等多家銀行和銀行系統供應商一起展開(kāi)面對面討論,他們均表示,將考慮在自己的銀行營(yíng)業(yè)大廳為顧客設立衛生間.
在銀行大廳或周?chē)O立移動(dòng)廁所是一項人性化措施,現在每天到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多,無(wú)論我們任何時(shí)候到任何一家銀行都會(huì )出現排隊等候的狀態(tài).現在的銀行都是采取叫號辦理業(yè)務(wù),很多客戶(hù)又擔心出去如廁錯過(guò)叫號時(shí)間,回來(lái)還需要重新領(lǐng)號的繁瑣程序,只能在銀行大廳等. 現在銀行競爭異常激烈,顧客的需要就是我們要做的.既然有這么多顧客需要衛生間,我們會(huì )和銀行客戶(hù)一起研究.在合適的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設,”德利多富銀行部的負責人對銀行服務(wù)系統的人性化建設也非常贊同.
如果在銀行大廳設立移動(dòng)公廁試點(diǎn)成功以后,我相信會(huì )在越來(lái)越多的公共場(chǎng)所設立這種便民措施.這也是移動(dòng)廁所在市場(chǎng)中占有越來(lái)越重比例的原因之一,相對于傳統公廁,移動(dòng)廁所擁有便捷、美觀(guān)、衛生等優(yōu)點(diǎn).作為市民我們也希望能在越來(lái)越多的公共場(chǎng)合出現移動(dòng)廁所,一解我們如廁難的難題.
